工商银行晋城红星街支行三位一体提高手机银行动户率

    工商银行晋城红星街支行把提高手机银行动户率作为持续减轻柜面压力、全力推动电子银行业务的健康快速发展的重要抓手，调动一切资源加大宣传引导力度，切实提高客户对我行手机银行产品的认知度和手机银行动户率。

    加强产品宣传，提高客户的认知度。充分利用电子显示屏、室内电视、宣传资料等，大张旗鼓地宣传我行手机银行的功能和优势，及时把手机银行产品业务信息、优惠政策、促销活动等传递给客户，多维度激发客户使用我行手机银行的兴趣。

    加强现场演示，提高客户的操作能力。充分发挥大堂经理、客户经理的直面作用，主动接地气，贴近客户，答疑解惑，帮助客户下载手机银行客户端，帮助客户现场体验，引导有转账、缴费需求的客户通过手机银行办理，切实感受手机银行方便、快捷的优势，提高手机银行的动户率。

    加强客户识别，提高应用推广能力。一方面，加强内部培训和体验，着力培养员工对手机银行的应用技能。另一方面，善于识别客户、了解客户，找准客户需求点和切入点，重点推广“工银E支付”、“手机银行”，引导客户通过手机银行办理各种业务，不断提高存量电子银行客户动户率。