“您好!请问您办理什么业务?
“我要开卡,网上银行也可以开通吧。”
“好的,请您提供身份证。”
昨日上午,一位穿着民工装的男子来办理业务,当低柜柜员接过身份证时,通过联网核查发现证件上相片与客户本人有几分可疑,而申请表上却显示为本人开户。柜员询问其身份证号码、地址、住址等详细信息,对方都对答如流。柜员一边向他仔细盘问,一边要求出示其他相关证件,该男子表示没有,并咬定是本人。尽管如此,柜员丝毫没有放松警惕,一边通过OCRM系统打印大头像,一边呼叫业务主管前来帮助,很快大堂经理和营业主管都过来了。
“这肯定不是本人,你们看他和照片上的整个眉毛、嘴巴部位都不像。”主管说。
该男子见状嘴里一边念叨:“你们眼力太差了”一边就飞速走了。
假冒开户一直以来层出不穷,严重危害了个人客户信息安全。作为一线员工的我们,一定要有高度的责任心和警惕感,才能有效的防范风险,确保银行与客户的资金安全。
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