近日,建行长沙东风路支行根据上级行下发的信用卡不良明细表加强信用卡不良的催收。该网点负责人和营销主管高度重视,安排专人积极联系客户进行不良回收。第一笔回收的不良为长达193天的超限透支客户,客户信用额度1万元,下发的名单中客户应还款为1万余元。客户经理根据名单提供信息联系客户,此时客户的电话已经为空号无法接通了,鉴于此,又联系客户提供的亲属联系人和单位信息进行联系。调查发现,客户所提供的工作单位为某担保公司,于是通过和该单位领导进行沟通,多方打听得到客户现有的联系方式。终于在多次联系之后,客户将1万余元存入信用卡,成功实现了信用卡不良的催收。
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