工行郴州临武城东支行按照市分行电子银行部任务目标考核要求,将大力发展工银e支付注册账户数作为全行重点工作之一,积极推动,该行员工众志成城,齐心协力投入工银e支付注册账户的营销热潮。截至11月27日止,城东支行营销总量1640户,完成市分行下达任务的106%,提前完成市分行下达的目标任务,任务完成率在全市排名前例。在全县辖内网点排名第一位。
四季度以来,该行网点晨会上支行行领导深入各网点认真将市分行电子银行专业活动内容精神传达到每一位员工身上,让每一位员工清醒的认识到:此次活动是员工争创绩效的好机会。鼓足干劲全身心投入工银e支付注册账户的营销活动。在总结前段工银E支付推广工作经验的基础上,要求员工再接再厉,不唯任务唯市场,再掀营销高潮。
以加强考核激励明确目标任务完成。根据市分行下达的目标任务,网点负责人将任务明确细分到每一位员工、每一柜台、每一天。制定了具体的营销方案,明确了阶段性净增目标,并要求员工必须向新老开户客户营销工银e支付,对每一位到网点办理业务的存量客户营销工银e支付。
以积极开展营销竞赛活动为抓手。网点每日晨会及时通报上一日每位员工的营销进度,并由上一日的营销明星向全体员工介绍营销的成功经验、营销技巧和营销术语。在全体员工中形成你追我赶,团结协作的营销热潮。
以服务为推手,突出网点主阵地营销作用。一是坚持大堂值班行长、大堂经理和引导员制度,在营业间醒目位置粘贴工银E支付的相关业务资料,自客户进门起,从引导员开始到柜员每人都向客户介绍E支付业务,对于符合开户条件又尚未开通的客户,不论其办理何种业务,都必须营销到位,在客户开户后,由大堂助理指导客户使用。二是临柜人员在办理业务中,把握好业务处理节奏,接待客户时,对未开通工银e支付的要不失时机地与客户交流、宣传、推介,挖掘客户的潜在需求。三是充分发挥现场主管、大堂经理的作用。对柜面无法捆绑营销的客户,由现场主管、大堂经理在自助服务机或网银进行二次指导营销。并通过发短信向存量客户宣传工银e支付,引导客户到柜面注册或自助注册。(办公室)