银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索： 高级搜索
您当前的位置：首页 > 分支行动态

工行临汾洪洞支行有效降低柜面压力

时间：2014-12-01 06:52:29  来源：银行界网  供稿单位：工商银行洪洞支行  作者：郭文俊

    为了更好地服务于顾客，加快顾客来银行的办事效率，缓解顾客排队等侯办业务的现象，工商银行洪洞支行通过发动全员力量，有效降低柜面压力，在赢得客户广泛赞誉的同时，各项业务得到快速发展。。

    一、培训到位，全员整体素质得以提高。利用晨会时间，对自助设备的各项功能进行讲解，对网上银行、手机银行、电话银行相关知识进行系统学习培训，对系统经常所见故障整理成册，便于支行员工对照解决客户疑问。
 
    二、责任到位，服务客户渠道逐渐多样。落实首问责任制，对顾客提出的问题不但要做到解释清楚，如果是自助设备问题还要帮助到底，网点负责人走到自助设备区，主动帮助客户使用ATM机、自助转账机、登折缴费机等，极大地方便了客户。
 
    三、 科技支持到位，机具完好运行得到保障。支行科技专管员定期对自助设备进行维护，遇有故障，第一时间赶到现场处理，有效地解决了机具“卡”人的难题。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会：当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会：超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻
央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度，人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

统计图表
银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查
2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011， tbankw.com Inc. All Rights Reserved！

主办单位：中联银信（北京）管理咨询有限公司

本站法律顾问：北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有：银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号