建行商洛分行顺利完成金融消费权益保护自评估工作

    为了进一步提高我行金融服务水平，加强金融消费者权益保护，构建和改善金融发展环境，切实践行银行业金融机构服务社会的责任，持续深化党的群众路线教育实践活动，巩固和确保我行金融消费者合法权益保护工作的有效、持续开展。根据人民银行《关于开展金融消费者权益保护自评估工作的通知》，近期分行组织相关人员通过制度建设、义务履行、投诉处理、教育宣传、信息反馈、监督评价以及存在问题等七个方面对我行金融消费者权益保护工作开展了自评估，评估结果较为满意，已以正式文件报送人民银行商洛市中心支行。通过本次评估工作让我们认识到：虽然我行在前一阶段的金融消费权益保护工作中取得了一点成绩，得到了监管部门肯定和社会公众的认可，但还存在许多不足和薄弱环节，离监管部门及上级行的规范标准和要求还有较大差距，在下一步的工作中要认真总结和持续加强。