农行铁岭分行全面贯彻省分行党委关于加强基层和员工行为管理工作精神，先后召开党委会、全行专题工作会议，对加强基层和员工行为管理工作进行安排和部署，成立组织，精心实施，树立标杆，加强督导，谈心谈话，并重点采取八项措施有效落实基层和员工行为管理工作。
一是细化员工行为管理工作措施。铁岭分行成立了由行长任组长的员工行为管理工作领导小组，研究制定了《中国农业银行铁岭分行2014年员工行为管理工作计划》及《中国农业银行铁岭分行2014年员工行为管理工作评价方案》，并进一步细化基层和员工行为管理工作，明确责任分工，细化工作内容。按支行及网点按人员层级梳理出《员工行为管理落实责任清单》，逐项罗列各层级员工行为管理相关材料。紧密结合铁岭分行实际，以加强思想教育培训和案件风险防范为抓手，关注末端管理、规范管理、精细化管理，对总省行有关要求进行了明确和细化。实现管理对象全行覆盖，管理内容全程跟踪。
二是通过“面对面”谈话正确引导基层员工。为更好的突出思想教育工作、加强正面教育引导，落实好“十必谈、八必访”制度，市行党委领导班子创新管理模式，对铁岭分行营业部及各家支行进行了包片管理，延伸谈话。包片领导负责与支行的辖属网点职工进行谈心谈话，谈心谈话覆盖率达到50%以上。谈话过程中，市行班子成员坚持贴近群众，坚持正向引导，坚持问题导向，谈话注重谈透思想、拉近距离、发现问题，解决问题。根据谈心谈话记录，认真梳理出各岗位员工提出的共性问题，并给出相应解决建议，形成调研报告，为进一步改善员工行为管理奠定基础。
三是通过标杆典型树立有效推进。铁岭分行将铁岭县支行作为全行标杆，充分发挥先进典型的示范带动作用。在铁岭县支行召开经验交流会现场会，铁岭县支行认真完善员工行为管理相关资料，各支行行长、市行各部室和48家网点到场观摩学习，支行行长介绍经验，市行领导做讲话，对全行员工行为管理工作进一步安排部署。通过加强信息沟通和经验共享，以点带面，发挥榜样示范教育作用，从而引领全行各层面将员工行为管理工作再上新台阶。
四是落实长期不在岗员工行为管理措施。高度重视员工长期不在岗管理，实行“一把手”负责制，人事、监察及工会等部门相互配合，从维护全行经营管理秩序，保障全行长期可持续发展的大局出发，稳妥有序地抓好长期不在岗员工行为管理工作。将长期不在岗员工视同在岗员工管理，加强日常关注，综合运用谈心谈话、家访、电话沟通等手段，收集信息、掌握情况，定期填写行为管理档案，将风险防范和行为排查工作落实到日常管理中。坚持依法合规，严格按照法律和政策规定的程序处理，确保在法律上经得起推敲、在政策上经得起考量，不留后遗症。 8月份以来，对长期不出勤人员进行认真清理，通过思想教育、检查核实、严格考勤等措施，共清理长期病假23人，安排合适岗位，返岗工作。
五是加强员工行为管理工作督导检查和评价。市分行制定了2014年员工行为管理考评方案，考评指标层层分解到各支行、各部门，实行考评得分与综合绩效和领导班子年度考核结果挂钩，与业务经营同部署、同落实、同检查、同考核，切实提高管理的有效性和针对性，着力解决传导不到位、工作不落实的“最后一公里”问题。考核评价实行百分制量化评分，采取现场检查和非现场检查相结合的方式进行，由市分行根据各行工作完成情况及实际成效进行评定。市分行成立检查小组对被查单位员工行为管理进行指导，明确各层级人员岗位职责、解读员工行为管理责任制实施细则、审查《员工行为管理落实清单》，责令有问题的单位立即整改并上交整改报告，检查小组实时跟进整改进度，加强考核管理。
六是强化网点负责人履职建设。为强化网点负责人履职建设，市行以穿透式管理为依托，从选拔、履职、考评、团队建设四个维度着手，强化网点负责人履职建设，重点解决当前网点人员管理中存在的“思想不见面，问题不见面”的问题，有效夯实基层网点管理和风险防控基础。通过穿透式强化网点负责人履职建设，充分发挥“一把手”在管理团队中的核心作用，做好思想政治教育工作，调动员工工作积极性，激发网点经营活力，实现一手抓业务经营、一手抓内部管理，有效避免违规违纪问题发生。
七是加强基层员工思想教育工作。突出网点负责人在基层员工思想教育中的作用，倡导关心人、培养人、教育人、引导人的人本管理理念，这也是网点负责人管理能力、人格魅力的具体体现。抓好员工思想教育工作，坚持传统思想政治工作优势与把握时代脉搏并重，坚持围绕业务经营与传承企业文化、强化思想教育并重，坚持基层党建工作紧密结合与发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用并重。
八是提升员工行为管理工作成效。创新员工行为管理工作方法，建立员工行为信息库，从员工履职、日常学习、合规操作、行为排查等多角度采集、记载和积累基层员工的基本信息和行为管理信息，定期评价，全面了解掌握基层员工的思想动态、日常行为表现和工作状态，进一步规范员工的日常行为管理，解决员工行为信息内容不完整，管理不规范，考评机制不健全，运用质量不高等问题，为各行加强员工行为管理提供信息支持。
