工行保定分行积极开展信用卡技能培训提高服务能力

    11月27日下午，工行保定分行邀请河北省分行银行卡业务部负责人对保定分行各支行行长、信用卡分管行长、个人客户经理、银行卡中心全体人员近150人进行信用卡业务培训。

    讲解内容既涵盖了发卡、收单、分期付款等传统信用卡业务，又包括了工行互联网金融新产品小微商户逸贷公司卡、线上POS等新业务品种；既从产品维对工行市场多币种卡及信用卡新产品进行产品特性阐述，又贴近市场，形象生动地对其进行了市场剖析，“12个理由让你爱上工银信用卡”、“信用卡发卡的两个新理念”、“分期付款的服务优势”等，深入浅出地将服务理念植入人心；密切贴合基层信用卡工作要点，阐述了发卡授信政策、业务集中处理等操作环节的要点，又从信用卡的风险防范等工作做了强调与要求。此次培训构思精巧，讲解生动，不仅让受训人员更加全面系统地了解、认知和热爱信用卡工作，也令参会人员更加准确地把握市场脉络，明晰市场定位，极大激发该行信用卡从业人员的工作热情，对我行今后信用卡的工作有着长足的促进作用。