小微企业是国民经济和社会发展的重要基础，是创业富民的重要渠道。近年来，为有效解决小微企业的融资难题，邮储银行无锡市分行不断深入改革，加快发展步伐，逐步探索出了一条独具特色的小微企业金融服务道路。截至目前，邮储银行无锡市分行累计发放小微企业贷款突破50亿元，累计为7000家小微企业提供授信，有力助推了小微企业的发展。
专业团队，提供“一揽子”服务
为更好地服务小微企业，邮储银行无锡市分行于2010年成立了小企业信贷服务中心，专门负责小企业信贷业务的营销、受理、调查、贷后检查等日常经营和管理工作，并配备专职的信贷客户经理开展小微企业客户融资需求的市场调研，为广大的小微客户提供优质的金融服务。在客户经理队伍建设上，邮储银行无锡市分行逐步引入综合客户经理机制，转变纯信贷客户经理观念，积极打造综合客户经理团队。同时，定期开展业务培训，提高综合营销能力与服务水平，使之成为一支业务基础稳固、营销能力突出、风险意识深厚的综合客户经理队伍，为广大的小微企业客户提供优质的、“一条龙式”的金融服务。
整合资源，打造特色支行
邮储银行各辖区支行通过资源整合，因地制宜，积极打造特色支行，有针对性为小微企业主提供融资服务。例如，宜兴环科园支行针对当地特色的内河运输船舶行业，在了解到当地船主缺乏传统抵押物、贷款难、融资成本高的问题后，积极开展内河船舶运输抵押贷款的调研，针对船主的生产经营情况，针对性地设计产品要素，成功创新了该项产品。目前已累计投放贷款2000余万元，另有潜在客户需求5000万元，环科园支行也成为了当地内河船舶抵押贷款的特色支行。
产品升级，以客户为中心创新产品
今年以来，为更好地履行服务小微企业的社会责任，邮储银行积极对接行业协会、企业家协会等各大商会（协会）、二手车市场、天鹏食品城、朝阳食品城等大型专业商贸市场，组织开展小微企业客户推介会、银政企对接会，产品说明会等活动，深入了解小微企业的经营情况及融资需求，以客户为中心，着力开发创新型的小微企业贷款产品。
首先，为适应市场需求，积极推进产品要素差异化。邮储银行无锡市分行以标准化产品为基础，在贷款期限、还款方式、贷款额度、利率等多方面实行差异化管理，调整了无锡五洲国际市场小额贷款要素，开办了淡水鱼养殖特色行业小额贷款，积极申报了保险保证贷款。其次，在担保方式上积极创新，大力促进产品体系丰富化，为小微企业主提供专业、优惠的担保服务，形成了房产净值抵押贷款、流水贷、互助贷、快捷贷、增信贷等小微企业贷款产品体系，服务范围进一步扩大。
邮储银行无锡市分行不断丰富、推广小微企业信贷产品，不仅扩大了小微企业主的融资渠道，深受广大小微企业客户的好评，而且是以实际行动响应政府“服务小微”的号召，对扶持无锡地区的小微企业发展起到了很好的推动作用。
