邮储银行宜春南路支行是一个有16名员工、平均年龄不足28岁的年轻团队。正是这支充满朝气的队伍，多年以来，坚持“客户是我们的好朋友”的经营理念，全面推进优质服务建设，实施网点转型，不仅是业务量、收和质量指标位居全市前列的全功能特色支行，在青年文明号创建活动中也取了突出的业绩，最近，江西省创建青年文明号活动组委会下发了《关于命名2012—2013年度省级青年文明号的决定》，该支行再度荣获省级“青年文明号”称号。他们的主要做法是：
一是五星服务，有口皆碑。南路支行实施细节管理，提升服务质量，在细节上狠下功夫，不仅对柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等各条线员工提出要求：重视每一个走进支行的客户，充分了解客户的实际需求，还强化“保安管理”，要求保安着装整齐规范，主动学习基础营销知识，协助相关人员进行客户营销的辅助工作。同时，借助晨会，宣讲服务的重要意义，及时分享同行业的先进经验，对优质服务行为予以表彰，对不到位的表现进行点评，鼓励全员参与，在全体员工、保安、保洁人员心目中营造出优质服务网点的自豪感和荣誉感。此外，他们还致力于营造“宾至如归”的服务氛围。支行从装修风格的选择到室内花木的摆放，从舒适美观的窗口设置、进门时亲切问候语到送别时真诚的微笑，都尽力让客户感到一种和谐与温馨。现在，走进邮储银行宜春南路支行，充分体现以客户为中心的功能分区与服务格局令人耳目一新，现金区、非现金区、爱心专区、电子银行区、自助银行区一目了然。营业大厅还为客户提供了免费WIFI网络、饮用水和老花镜等便民设施，为残障客户提供特别爱心服务。
二是项目营销，有声有色。项目营销是支行的工作亮点，今年在市分行10个典型成功案例中该支行就占有5个。在第三季度校园营销活动开展中，该支行了解到宜春某学院是一所拥有1.2万余人的公办全日制高等职业院校，该校2014年招生4000余名大中专生。面对大学校园这一庞大且稳定的资金量，支行长通过多层人脉网进行营销，经过近半年的跟进，一次又一次的真诚和热情得到了对方的认可。随后，支行立即召开项目开发座谈会，统一全行员工思想，坚定信心，制定了相应的奖励政策和考核办法，通过细致的工作，让员工从思想上认识到校园开卡营销业务是全行重点发展的业务之一；同时，统一协调相关人员进行批量开卡工作，从邮储银行绿卡通、网上银行、手机银行等宣传资料和专用信封的印制、大量卡片的申领到操作流程、内控环节的控制都事先考虑周全、准备到位。从7月初至9月中旬，网点集中人员加班加点，取得了批量办卡2421张，窗口发卡330张，发卡占比是2014年学院全年招生的70%，个人网银627户，手机银行621户，电话银行571户，个人储蓄存款300余万元的营销成果。
三是团队建设，凝集人心。首先，该支行通过强化培训，打造高效精干的营销服务团队。通过提供一对一的专业服务，为优质客户量身定做理财计划，为了提高服务水平，他们长年坚持早来一小时，晚走一小时，营练业务技能，强化理论培训，不仅在各项考试考核中取得了优异的成绩，也赢得了广大客户的一致认可。其次，以晨会为平台，提升员工责任感，通过晨会，树立了员工的主人公归属感，提高了大家“责任大于能力”、“制度高于一切”的风险意识，强化了“与人共赢”的营销理念。使每一位员工都认识到自己是支行的主人，是自己岗位的主人，真正做到想客户之所想，急客户之所急。第三，推行人性化管理，增强员工归属感，为缓解员工日益紧张的工作压力，支行每年都以各种形式丰富员工业余生活，使支行这个年轻的集体干劲十足，每个员工都充分施展自身才能，为支行的发展添砖加瓦。
四是基础管理，有条不紊。首先支行从服务、差错、考勤、风控等方面分别制定了相关的制度，支行长以身作则，带头执行，对于违反相关制度的严格按要求考核。其次，采取多项措施加强基础管理，从抓服务、促营销入手，促进全行网点基础管理不断加强，员工常态营销意识不断增强。同时，进一步完善服务监督投诉的工作机制，切实提高客户投诉处理工作效率，及时妥善处理各类投诉，提高客户满意度和服务水平。在确保防范操作风险的前提下，该分行着力开展以文明规范服务为支撑点的客户满意工程建设，实施以客户关系管理为核心的服务流程再造，做好普通柜员、高级柜员、个人业务顾问、网点经理、支行负责人五个岗位和大堂经理角色之间的连接与协作，为客户提供实时、持续、方便的服务。
