建行日照分行营业部创新学习形式效果好

    11月20日，建行日照分行营业部利用晨会时间积极组织网点人员进行情景演练。本次演练精心设计案例，主要针对柜面产品营销和服务设立场景，以柜员真实的业务办理案例为蓝本，由网点人员扮演不同角色，将业务情景再现，对客户识别、产品推荐、联动营销等环节逐步分解展示，其他网点人员现场观摩学习。大家在实践中不断发现问题、解决问题，通过探讨，积累更多有关柜面营销和服务的经验方法。

    情景演练是将技能传递并转化为生产力的最有效的训练方法，是销售、服务技能培训的必备手段。营业部今后将定期进行不同主题的情景演练，不断改进工作方法和营销技巧，提升服务水平，提高营销业绩。