一、全心全意、全面推进年末工作关好门起好步。
(一)加强主要业务指标的调度,确保KPI各项指标考核靠前,综合经营计划全面完成任务,各项指标圆满收官。
存款保持领先优势,份额要有提升。一是各项存款保持同业第一,存款份额要有所提升;二是在各项存款在系统内保持领先;三是各项业务指标确保完成省行计划;四是KPI指标确保进系统前三,力争第一。
(二)加强严格管理,确保资产质量不反弹。要加强到期贷款管理,对到期前的贷款客户进行清理,要确保年底前不出现本金利息的逾期。对逾期非应计贷款、信用卡不良额要确保控制在省行计划内,对今年贷后管理年的各项要求要确保做好收关工作。
(三)高度重视双基工作,确保案防不拖考核后腿。双基管理与内控评价占全年KPI考核35分。考核权重大、占比高。纪检监察部一定要按照双基管理年活动方案与要求,认真梳理。风险部要按照内控评价方案与计分标准,做好牵头工作,查漏补缺,积极加强与省行部门的沟通衔接,确保内控评价全行系统内排名靠前。
(四)认真清理全年省行与市分行制定的各项活动方案,确保所有活动全面收官。对于能够拿到奖励的活动,要去冲一冲,比如造价咨询业务、国际业务、对公业务等要争取拿奖,不拖后腿。对分行制定的各项活动方案,要按照考核要求及时予以兑现。
(五)认真抓好审计整改工作。做到掌握情况,分析现状,加强沟通,确保整改到位。
(六)认真做好外部检查的后续工作。对人社局的薪酬审计、物价局的收费检查、税务检查等专项检查工作要按照要求做好后续工作。
(七)认真对待内外部考核评比工作。主要是年末考核评比,包括综合治理、信访维稳、绩效考核等等,要做好总结与接待工作,与各条线、各部门要加强沟通协调,做到心中有数。
(八)认真抓好年终决算工作。账户清理要及时对账;固定资产清理要及时入账;资本性支出要及时入账,要控制在省行核定的计划内;网点建设(自助银行)要按时序完成入账工作,年终账务关账一定要依法依规执行。
(九)抓实抓好全行员工“汇聚正能量、共圆强行梦”大讨论活动。大讨论活动是旺季营销活动的前奏曲,是旺季营销的准备活动,要求在11月底之前做好典型报告会与建言献策等各项工作。
二、精心组织、精密部署确定旺季营销重点工作思路。
(一)确定旺季营销的主要目标。2015年旺季营销的存款市场份额要确保做到第一;新增市场份额要达到40%以上;员工绩效要比上年有所增长;在旺季营销竞赛活动中考核名次要争取第一、确保前三;各网点要做到榜上有名。
(二)认真解读省行旺季营销各项政策。要把握政策、要突破固定思维,要以市场占有率为考核依据,算清楚员工的收入账,研究好省行的各项政策,争取好的收成、高的员工收入。
(三)积极征求方案意见,做好各项准备工作。一是旺季营销方案的制定由计财部牵头,确保在本周三拿出讨论方案。二是做好财务资源配置方案。三是考核评比方案要突出重点。四是做好旺季营销的组织推动工作。旺季营销动员大会由个金部牵头,办公室、工会配合,动员会的形式要求多样化。
三、突出重点、突破常规落实旺季营销各项工作举措。
今年旺季营销的主要任务是抓户增存,重点是存款与客户,主题是“走遍老朋友,寻找新朋友”。对外宣传是:“迎羊年新春,送建行祝福”。“走遍老朋友”就是要挖掘维护存量客户,“寻找新朋友”就是要寻找新的业务增长点。我们一定要打破常规思维模式开拓市场营销,开展各项工作。
(一)精心组织好各层面的走访活动;
(二)积极寻找新的业务增长点;
(三)认真抓好县域工作扩大市场份额;
(四)充分发挥网卡平台优势开展精准营销;
(五)做好项目储备,以资产业务促动负债发展。
四、加强团队建设,关心关爱员工。
(一)关心关爱员工。全行上下要关心老同志健康、困难职工生活、外地员工节假日探亲问题,分流人员的思想动态与实际问题。要把关爱工作真正落到实处,不做表面文章。请人力资源部(工会)牵头做好具体落实工作。
(二)严格各项纪律,认真贯彻落实中央八项规定。对于“三公”消费,行领导、支行行长、部门负责人都要带头遵守,要按照中央规定将工作落到实处。各项工作要紧扣一个标准,就是凭业绩说话。
(三)客户营销要把握适度。一是费用的使用要合规,要控制。招待费、会议费、宣传费要严格控制在年度计划以内,外包的费用要加强管理,要严格控制财务资源的使用,减少非生产性的财务资源支用。要控制成本,减少浪费。二是与客户的交往要保持一定距离。要按照省行力耕行长提出的“四个距离”的要求,做好客户的走访工作,既不要给客户添麻烦,也不要给自己添麻烦。
(四)做好员工行为排查工作。确保全行员工廉洁从业。
(五)提高工作执行力。团队要有精气神,才会有战斗力。参加会议、上班考勤、出差纪律中都会有体现。这里再次重申,对副经理出差,除了到省行开会由主管行长审批外,其他中层以上干部出差事项都要经过市分行行长批准。退出管理岗位的人员的出差按照原职务对待。所有人员到省外出差都需经市分行行长批准,要加强全行出差纪律管理。
五、年度考核按照年初方案执行。
六、加强信访维稳,安全生产与舆情工作。认真处理好各种突发事件,确保安全运营,包括消防、保卫、车辆安全,确保全年“三无”目标。同时要抓好优质服务,保证服务质量、服务安全、服务态度。抓好舆情管理,控制舆情风险,减少和避免客户投诉。做好维稳工作,积极主动做好协解人员工作,依靠当地政府,把矛盾化解在当地,确保不发生上访事件。
七、加强党建工作。领导干部要带头加强学习,既要埋头拉车,更要抬头看路。对党的基本知识、基本理论、党的历史、时政要闻,大家都要认真学习和关注。近期分行办公室要牵头组织一次党组中心组集中学习。主要内容包括十八届四中全会及中纪委四中全会会议精神。通报总行纪委下发的几个重要文件,要切实加强党风廉政建设。(办公室)