工行扬州分行整合资源加速发展“大零售”业务

    近来，工商银行扬州分行高度重视“大零售”业务的发展，从构建业务推动机制、突出重点业务营销、完善营销渠道等多个方面进行整合，推进个人金融业务快速发展。

    一、构建整体营销推动机制。该行将“大零售”业务发展作为全辖重点工作来抓， 强调整体“一盘棋”，建立了由个金部牵头，个金部主动、各部门联动、目标任务明确、指标分解到位、过程管理有力、结果考核明晰的“大零售”业务推进机制。银行卡、公司、机构、小企业、国际业务等部门负责将“大零售”客户营销、产品营销、服务营销嵌入本部门营销流程中，各司其责、实行“首问负责制”，共同推进“大零售”业务发展。

    二、推进重点领域业务营销。一是抓好批量代发业务。围绕拆迁补偿、单位奖金分红款、私营业主回笼款、代发工资等储蓄源头，强化公私联动、私私联动，全力推进源头性储蓄存款营销。二是抓好个人客户拓展。分行业、地域等对全市客户资源进行梳理，重点推进政府公务员、民营企业、科研院所等高端客户以及主导行业、建安企业等集团客户拓展。三是抓好银行卡业务。在加快拓展新客户、做大银行卡发卡规模的同时，加快发展汽车、家装分期、逸贷等业务，拓宽分期业务拓利空间。四是抓好跨境金融市场。以扬子江支行出国留学中心为平台，分季节开展联合促销活动，加强出国留学、旅游、劳务等目标市场的定向营销工作，提高出国金融市场优质客户群体。

    三、完善“大零售”销售渠道。一是在网点内部，积极搭建网点大堂经理（识别引导）—柜面员工（服务推荐）—客户经理（维护拓展）之间的互动机制，主动及时识别、维护优质客户。配齐配强零基营销团队，深入开展行商营销，切实提升网点综合营销能力。二是充分发挥“自助+理财”网点优势，对全辖已建立的9个“自助+理财”网点，进一步网点管理机制，明确网点业务范围、机具配置、人员配备及考核管理，对自助网点的定期存单转存制定阶段性专项奖励办法，不断提升“自助+理财”网点经营水平。三是加强私人银行团队建设。构建“一般理财网点—贵宾理财中心—财富中心”、“低柜柜员—理财经理—财富顾问”的链式维护团队，明确分层服务机制，梳理、规范理财经理客户维护流程，切实提升个人客户服务能力。