近来，工商银行扬州分行将支持小微企业发展作为一项重要任务来抓，从打造专项业务平台、成立专营机构、优化业务流程等入手，切实加大对小微企业信贷支持力度，截至10月末，该行已为337户小微企业客户累计发放贷款65亿元，有力促进小微企业的持续快速发展。
一、提升小微企业服务能力。该行设立了服务小微企业的专营机构——城区小微金融业务中心，作为面向城区拓展小微信贷市场的直属营销团队，并负责“一站式”加工处理城区板块内的小微客户信贷业务（含个人经营贷款）及其他金融业务，贴近和满足不同层次客户的金融需求，为增强小微企业金融服务提供了有力保障。
二、打响小微金融品牌知名度。一是做好阵地宣传。在小企业专营机构、各网点设立小微企业金融服务咨询点，配备小微企业服务专员，摆放小微宣传展板、产品手册、折页等宣传资料，积极宣传小微企业特色金融产品和创新服务。二是加强媒体宣传。在电视、网络、中小企业融资网等媒体平台以新闻、专版、专栏等形式，重点加强对小微企业创新产品、金融服务等进行系列宣传报道。三是开展走访宣传。通过人行、金融办、中小企业局、乡镇政府等银企合作平台开展“送金融知识进厂区进园区”等活动，主动上门走访，介绍小微企业服务产品、服务政策，不断契合小微企业主金融业务需求。
三、提升小微企业服务效率。针对小企业金融服务需求“短、频、快、急”的特点，该行积极开辟小企业贷款“绿色通道”，按照“简化手续，加快投放，提高效率”的原则，对小企业信贷业务流程实施升级改造。一是实行贷款审批前移。对潜在目标客户提前介入，先进行客户准入、评级授信和押品评估，为客户未来融资需求创造便捷条件。二是推进限时服务制。对每笔业务在每个业务节点的处理周期进行分析，从调查、审查审批、提款三个环节进行处理时间限制，将每笔小企业信贷业务从业务发起到审批完成尽量控制在3个工作日以内，单笔提款当天即能完成，切实提高小企业服务效率。
四、提供便捷小微金融服务。该行要求相关支行明确重点挂钩小微企业服务对象和挂钩服务人员，主动深入企业生产一线，调研企业发展态势，了解企业生产、销售和资信等有效信息，掌握小微企业和新型农业经营主体发展所面临的问题和希望获得的支持，为每个企业制订详细的金融服务方案，最大限度地解决企业所需和帮助企业改善融资条件。针对开发园区企业特点，该行加大了与开发园区管理方的合作，积极运用政府增信合作模式，为高邮、广陵等开发园区52户小微企业发放贷款3.88亿元；采取多种产品组合，加强对行业龙头企业、优质项目贷款企业等供应链上游小企业的服务，目前该行核心企业数量发展到17个，供应链客户数达到70户，中小企业供应链融资余额达到7.34亿元；推行“行业协会+集群内企业”、“市场管理方+市场内商户”的服务模式，不断满足市场内小微企业、个体工商户的金融服务需求。
