10月21日晚,金海支行为贯彻落实市分行三季度经营形势分析暨行长会议精神,召开全行员工会议。在会议中,王青行长传达了市分行此次会议的精神,分析我行在前三季度的业务经营情况,并结合市分行“履岗尽职大讨论”活动,谈到每个员工该如何履岗尽职。
在会议上,王行长将金海支行的工作思路同市分行“夯实基础、稳健经营、同业创第一,管理上台阶”紧密相连,对支行下一步的工作做了统筹部署:
一、冲刺全年、谋划两节。四季度既是全年工作的首尾阶段,也是2015年“旺季”营销奠定基础的重要时刻,全行上下对此要统一思想,树立信心,奋力赶超,为明年“两节”打下坚实的基础。全员要树立坚持“走向政府、走向市场、走向园区、走向客户”思想,不断加强同区政府各单位,区财政的业务合作关系,对区政府主导的大中型项目投资,提前捕捉信息,抢占营销先机,推动我行贷款、代发工资、信用卡等各项业务的全面发展。
二、查长补短、全力赶超。大家要对照自己全年的工作任务计划,查漏补缺,对短板产品,要积极思考营销策略,主动向他行、他人学习,特别是支行薄弱指标如商户POS、善融商务、烟草龙卡、分期业务要有所突破,争取在四季度让各项任务指标有一个质的飞跃。
三、夯实基础、深度挖潜。加大客户维护与拓展工作,“基础不牢,地动山摇”,我行的基础就是客户。全行从上到下都要参与到客户维护工作中来,层层抓好客户维护工作的落实。对财政客户,单位客户以及VIP客户,要由专人来负责,对客户有金融服务需求的,要第一时间掌握,最快时间解决。“急客户之所急,想客户之所想”,不断提升客户对建行的忠诚度和综合贡献度。
四、注重细节、服务至上。注重服务细节,坚持7+7优质文明服务,强化对员工的服务细节和服务质量的考核。“细节决定成败”,全行员工要在服务细节上下功夫,不断提升服务品质,不断扩大我行在金海片区的影响力,成为周边单位、个人客户的首选银行。
五、强化风险、内控管理上台阶。继续践行“双基”管理要求,严守三道防线,进一步强化风险内控管理水平,为我行业务发展保驾护航。全行员工要牢记十九条禁令、288条等各项规章制度,严格落实流程操作,明确各个岗位风险责任,在合理合规的基础上,不断发展壮大我行各项业务,让风险管理和业务发展并驾齐驱。(办公室 金海支行)