建行淄博淄川支行开展规范服务培训 助力旺季营销

    11月25日晚，建行淄博淄川支行为强化规范服务，提高员工规范服务水平，以良好的服务形象投入旺季营销，促进业务发展，经行长办公会决定，在支行开展助力旺季营销，规范服务培训活动。为提升培训效果，改变全员统一培训的模式，采取分组培训方式，将七个网点分为两组分别进行。每组培训分为两个阶段，一是学习规范服务流程，观看11月4日非现场监控录像，查找存在的问题。二是员工分组进行实景演练。三人一组，分别按高柜、低柜、大堂经理服务流程进行演练。