建行郴州七里大道支行今年在三大房地产客户密集还贷共压缩日均存款约6000万元的严峻形势下实现逆势上扬。截止2014年11月16日,对公存款较年初新增10734万元,年增长率达112.84%,排名第一。
一、理清思路,明确方向。面对房地产市场低迷和房开贷款全年累计达1.2亿元还款计划的双重压力,为摆脱过去客户结构单一、受行业环境制约明显的被动局面,支行领导充分意识到存款结构转型的紧迫性,及时调整发展方向,重点突破进出口加工区财政分局、安居保障投、郴州市金融债务办等资金较为稳定的机构类客户,并刨根溯源做好其上下游客户的营销工作,其中进出口加工区财政分局在我行的存款余额由年初的几百万元增加至六千余万元。
二、强化管理,精耕细作。充分利用历史数据管理系统和柜台凭证,及时掌握存量客户的资金动向和价值信息,细化管理单元,缩短管理半径,建立每日对公存款通报制度,每日上班前准时召开碰头会,对前一日和当天的工作情况进行充分沟通,跟踪营销进度、总结营销经验、分析营销困难、讨论营销对策、制定营销计划,确保营销效果。
三、公私联动,提高效率。对外努力加强与客户单位关键人物的联系,发挥“四两拨千斤”的作用,逢年过节送礼物联络感情,来行里办业务安排绿色通道,有资金需求捆绑信用卡、分期或个贷产品。对内要求各岗位要有全行一盘棋的全局意识,既要各负其责又要通力合作,确保营销工作中环环相扣,层层推进,不出纰漏。
四、营造氛围,调动力量。做好员工思想工作,强调存款在日常绩效中的重要地位,健全制度,强化资源保障,充分发挥财务资源配置的杠杆作用,调动工作积极性,确保支行上下团结一心,形成人人争做贡献的良好氛围,在紧张忙碌的工作之余不忘收集信息、维护客户、营销存款。
五、做优服务,夯实基础。要求每位员工在工作中要常怀感恩之心和换位思考意识,想客户之所想,急客户之所急,不断优化业务流程、强化服务技能,努力提高工作效率,让客户切身感受到安全、高效、便捷、增值的优质服务体验。