工行湖南郴州分行将建没“标准文化网点”作为推进文化深植、增强文化渗透、拓展文化实践、形成文化自觉的重要途径,以点带面、推动全局,紧密结合自身特点,创造性地为企业文化注入新的内涵与活力。目前,该行除几个面积过小、装修陈旧需重新装修和选址重建的网点外,全部建成了“标准文化网点”。
一、增思路,打造文化名片
工行湖南郴州分行“标准文化网点”建设,产生于推进营业网点升级改造,加强企业文化探索实践的过程中,特别是利用今年网点“三化”建设有利时机,市分行党委高度重视,明确指示将文化形象作为全行经营发展不可或缺的软实力,通过“标准文化网点”建设,加快企业文化宣贯深植,促进文化建设与经营管理相融并进。积极探索文化落地途径,不断创新文化植入形式,及培育“标准文化网点”,促进基层特色文化。提升基层网点文化品位,打造郴州分行“文化名片”。
二、強措施,提升文化渗透
工行湖南郴州分行为加快“标准文化网点”建设,明确工作目标,有序组织推进,加强工作措施。
第一,突出四项原则:一是突出体现工商银行的使命、愿景、价值观、基本理念,行为准则;二是突出“以人为本”文化重塑方向;三是突出特色文化,增进员工文化认同;四是突出客户感受,尊重地域文化和客户偏好,体现为客户“提供卓越金融服务”。通过“标准文化网点”文化建设,实现工行核心文化的丰富,特色和具体化,放大工商银行企业文化的传播力、影响力。
第二,明确自身特色。为有序规范“文化示范网点”建设,一是坚持以人为本,领导高度重视,员工自觉践行;二是上下联动、互相配合。市分行、支行上下联动,企业文化部积极联系和配合网点建设办公室的工作,对网点装修从前期方案的审计,中期施工,后期验收都积极参予,有力地推动了这项工作的顺利开展;三是明确了考评细则,对“文化示范网点”实行动态管理,成熟一个,发展一个,确保“文化示范网点”建设力度不减,标准不低。
第三,推进具体措施。郴州分行着眼于最小网点也可实施,大网点也可视情增加设施,融汇工行统一要求和网点自身优势,兼顾关心员工和服务客户,市分行按照总行企业文化体系传播落地的要求,统一设计和制作各种文化牌匾、荣誉栏和员工风采图片,注重吸收有益的文化精髓,与网点实际和区域特色文化的有效对接,积极构建适应发展,有鲜明特色文化,进一步改善了网点面貌,展现了支行的个性文化追求,增强了客户与文化认同,引起了客户的文化共鸣。
三、呈效果,推动文化深植
“标准文化网点”建设在基层产生了积极影响,其标杆带动作用逐渐增强,影响逐渐放大。
一是特色文化逐步形成。“标准文化网点”的特色文化和特色活动,是郴州分行基层特色文化建设的一个缩影。全行员工积极的文化探索和创新实践,拓展了企业文化应用的深度和广度,增强了企业文化与经营管理的有机融合。
二是文化实践自觉自信。培植“标准文化网点”,是郴州分行积极探索企业文化建设的一次有益尝试,促进了企业文化纵深植入,逐步形成了内涵丰富的特色文化,激发了基层员工参与文化建设的热情。
三是“文化名片”呈显效果。实践证明,郴州分行“文化示范网点”建设是一次贴近员工、贴近基层的文化实践,提高了基层网点的文化应用能力,提升了基层网点文化品位,对经营管理产生了较大推力,对基层文化建设产生了深远影响,成为该行一张“企业文化名片”。