11月20下午3时许,我行魏都大道分理处柜台前走来两位老人。我行前台柜员在接过老人递过来的定期存单后发现,其存单颜色与材质均与我行真实存单不同。经过半个小时的仔细辨认、系统查询,我行柜员最终确定此存单为假存单。由于担心两位老人身体状况,我行员工当时并没有直接告诉老人所拿存单为假冒存单,而是和老人进一步了解情况,通过交谈得知老人的存款每次都由儿子去银行存钱,这是儿子存完钱后给她的单据。最后我行员工告诉老人这两张存单为假存单且不能被退回,老人索要无果只能离开网点。随后魏都大道分理处主任将情况及时向市分行个金部、财会部、纪检监察部报告。市分行相关部门在第一时间赶往网点进行实地取证,纪检监察部也第一时间与公安直属分局领导进行汇报,同时将相关情况与省分行保卫部领导作了报告。
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