11月24日下午，郴州北湖支行召开行务会议，传达省分行大零售业务工作视频会议精神，部署年末各项业务主要工作。该行全体班子成员、部门负责人及网点主任共12人参加了会议。
会上，首先听取了各部门、网点负责人就前段工作进展情况及年底工作措施等汇报；各分管副行长就分管工作提出了具体安排。然后，该行行长雷云远传达了省分行大零售业务工作视频会议精神；要求各网点认真学习省分行李波副行长的讲话内容，切实贯彻落实会议要求，结合自身实际情况，制定出具体措施，努力积极抓好大零售业务工作。2014年只剩1个多月了，各部门、网点要抓住岁末年初的有利时机，精心组织做好2014年各项业务指标的收官工作。为此，该行提出以下措施：
一、继续抓好两项存款工作。当前，两项存款形势严峻。各部门、网点要分析原因，制定出切实可行的措施，扭转当前被动局面。要组织营销小组加强客户维护走访，了解掌握客户资金信息，争取客户支持。储蓄存款要确保同业第二目标；对公存款要确保同业第一目标。
二、切实抓好两项贷款工作。一是要抓好到期贷款的续贷工作。公司业务部门要对所有企业的贷款进行梳理，及时通知客户做好还款续贷准备，确保不发生违约现象。二是加强贷款项目营销储备，为明年开局打好基础。三是加强不良贷款压降工作，提高资产质量管理水平。四是个人贷款部门要做好逾期贷款的催收工作，严格控制个人贷款违约余额。
三、努力抓好大零售业务工作。按照省分行、市分行“111122”工程发展战略要求，围绕抓客户这一工作基础，挖掘现有客户潜力，加强零售优势产品组合营销。进一步做好代发工资营销，深入推进“薪火”行动。进一步开展工行E支付推广应用工作，提高客户产品使用率，推动大零售业务工作。
四、精心改进服务工作。各网点要认真学习总行工银办发[2014]638号文件精神，贯彻落实省分行《关于落实总行要求做好服务重点工作的通知》规定，精心改进工作，提高服务水平。按照中银协要求做好服务细节工作，树立服务品牌，积极打造文明规范服务示范网点。
五、加强内控案防管理。年末将至，各部门、网点要加强对员工异常行为的排查工作，强化内控案防管理；各管理人员要认真履行岗位管理职责，坚持两手抓，努力实现业务发展与案防管理齐头并进，确保实现安全年。
