工商银行晋城泽州支行积极实施客户发展战略，浓墨重彩，精心书写“维稳定、拓客户、渗产品”大力竞争优质个人客户文章，不断夯实客户基础，努力促进客户规模、质量和效益的同步提高。
抓好二个层面，做好重点产品渗透。一是认真梳理个人中高端客户，持续加强与客户的沟通联系，针对客户的风险偏好和资金量，不断强化产品渗透，提升客户的贡献度。二是坚持加强新增基本结算账户单位的个人产品渗透，提高个人客户综合贡献和星级提升的营销思路，寻找切入点，抓住关键人物，深入开展个人拓户工作，切实做好借记卡、信用卡、个人网上银行、个人理财、手机银行等多产品营销工作，在扩面的同时提高重点业务的渗透率。
找准二个切点，深挖客户潜力。一是强化代发工资营销，认真梳理对公存量客户，筛选出符合条件的客户，逐户开展代发工资营销，并做好代发工资客户的挖掘和产品渗透。二是强化客户星级提升，进一步引导客户办理理财类产品（包括理财、基金、保险等）的销售、逸贷产品、POS刷卡消费等高星点值产品，争取客户星级在较短时间里实现有效提升。
抓住二个重点，优化客户结构。一是增强全员对发展私人银行业务的重视度，借助近期私人银行产品收益高，可选择范围广的特点，积极开展我行私人银行业务的宣传营销工作，突出我行各类理财产品丰富、收益稳定的优势和亮点，促进我行理财产品对私人银行客户的渗透，增强私人银行客户对我行的依赖性和关联度，提高私人银行客户贡献度。二是增加客户资金的稳定性，重点抓住客户开展多产品的综合营销，提升客户对我行产品的粘合度，特别是引导客户对中长期产品的配置，增加客户资金的稳定性。
突出二个服务，强化客户竞争。一是做好体验服务，在做好产品的宣传推介的同时，根据客户需求和特征，现场组织客户开展账户贵金属、积存金、多币种信用卡、闪酷卡、手机银行、E支付等产品的专项体验活动，引导客户购买和使用我行产品，提高客户持有产品数，实现新产品业务收入稳步增长。二是做好首问服务，完善网点负责人、客户经理、大堂经理以及柜员一体化协调机制，在满足客户当下服务需求的同时，主动进行客户识别和沟通，针对性进行产品推介，有效拓展优质客户资源。
