工商银行晋城凤凰山支行在参加总行“9944”精准营销项目培训后,按照市分行赵行长明确要求,紧紧围绕目标客户群体是什么、精准营销的核心“优势”在哪里、怎样识别优质客户、如何开展精准营销等对支行全员进行转培训,切实提高员工的综合素质和能力,指导员工充分利用各种信息资源用心捕捉目标客户,以锲而不舍的精神开展精准营销。
一是柜面通过1738交易识别出客户以后,推荐给客户经理,由客户经理帮助客户填表或者是在我行门户网站上进行申请,信用卡营销成功后进行一比一的分润。
二是大堂经理通过叫号单上的暗码来进行营销,如果客户属于名单内客户,由大堂经理直接或推荐给客户经理帮助客户填表或者是在门户网站上进行申请,信用卡营销成功后进行一比一的分润。
三是客户经理、大堂经理通过PBMS进行对市行下发的名单制客户,通过短信、95588电话邀约客户来网点办理。
四是要求全行员工按照市分行郭行长在座谈会、客户经理封闭培训会上授课要求,对一次、两次营销不成功的,要有锲而不舍的韧劲,把我行优秀产品的特点传导给客户,取得客户的认可,直到成功办卡。
五是支行负责人每日晨会对上日的营销成果进行通报,对营销业绩好的进行表扬,对好的营销经验与大家分享,对存在的问题及时提出和解决,督促大家再接再厉,取得更好成绩。