建行连云港赣榆支行认真做好服务工作

    建行连云港赣榆支行通过学规章、学同业、学先进三方面找差距，及时剖析自身存在的问题，全面提升优质服务水平。一是学规章找差距。组织网点员工利用晨会等时间，认真学习规范化服务标准等，积极调整心态，以饱满的工作热情投入到服务工作中。二是学同业找差距，认真学习和借鉴他行服务经验。安排网点负责人和员工以客户的身份，体验同行先进点的服务，从“硬件、宣传、营销、维护、服务”五个方面找出自身的差距，寻求规范、细致、温馨服务的切入点，通过体验活动，将真诚和真心服务融入柜面操作。三是学先进找差距，树立以客户为中心的服务意识。各网点每月评选一名服务明星，在网点张榜公布，一方面接受客户监督，另一方面发挥服务明星的标杆作用。