近日,淄博齐鲁石化大都会支行员工凭借敏锐的防范意识和高度的社会责任感,成功帮助客户规避信息泄露风险。
“咋用自己的卡,向别人打4.3元钱?”11月19日上午,一位60岁左右的大爷来到建行齐鲁石化大都会支行向大堂经理询问。大堂经理听了后,觉得汇4.3员很奇怪,便追问这位大爷。大爷说:“买理财产品”。大堂经理听后,更觉得纳闷,怎么拿4.3元买理财产品?听大爷介绍:“对方电话推销理财产品,需要证明付款账户是否为本人的,便要求向对方账户打4.3元钱,确认后,再把钱退回来……”。大堂经理意识到这是一起利用老年人购买理财产品心里,盗取客户信息的典型案例,便向其介绍银行购买理财产品相关流程等知识……,对方有可能是骗子,不要轻易给对方打钱。但这位客户却说:“我考虑过这个问题,四块三根本不值得诈骗,就算是不退,也没有什么大损失,而且对方给介绍的理财产品也是很专业的……。”说完,仍坚持着要汇款。这时大堂经理找来客户经理帮忙向客户解释,为其列举了许多诈骗实例,并点明骗子的目的不是骗取你哪几块钱,而是借此盗用客户的个人信息,一旦给对方打钱,被对方利用,个人信息就都泄露了……。这是这位大爷终于恍然大悟,不再坚持给对方打钱了,并对大堂经理、客户经理表示了万分谢意。
当前,骗子的骗法越来越隐秘、越来越防不胜防,稍不留神就可能中招。一些骗子就是利用人们的心理,让客户觉得,骗子怎么可能无聊到去骗客户的几块钱,从而成功的把客户的注意力和视线转移到那几块钱上,让顾客在那几块钱上较劲,使客户忽视对账户安全、个人信息方面的关注。同时也以此方式,让顾客自己否定对方是骗子,使得客户放松警惕、更愿意相信对方,造成客户个人信息泄露,对客户的账户、资金安全造成威胁。
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