建行淄博分行组织参加 “阳光政务热线”节目

    11月24日上午，建行淄博分行组织相关部门负责人和业务骨干，在市行本部会议室参加省分行在山东人民广播电台“阳光政务热线”上线值班，认真收听了省分行解答听众咨询的热点问题，听取了客户意见和建议。

    该行高度重视客户服务工作，围绕提升服务水平、提高客户满意度，开展扎实有效的活动。按照上级行的要求，对省分行上线“阳光政务热线”节目进行了精心准备，梳理分析了本地区金融业近期高发消费者投诉事项及热点问题，制定了解答各类咨询、投诉的预案，安排相关部门负责人认真做好省分行节目上线值班工作，及时解答我行客户反馈的相关问题，解决客户疑难。