2014年11月13日晚，南湖支行召开行务工作会议，会上王胜行长对南湖支行工作的开展进行了规划与探讨。
一是提出“重发展、优服务、控风险、保安全”的经营方针
重发展。以资产带动负债，对存量客户深挖潜，以客户带动客户，资产业务不能为做贷款业务指标而贷款，要以贷款为依托把客户的产品和业务都捆绑过来，把上下游客户群体和亲友都介绍过来。要因地制宜，营销要由近及远，依托周边楼盘物业公司为纽带深入开展“走进社区、走进市场、走进商圈”活动，做好周边客户的营销与维护挖潜工作。同时以点带面，多做批量客户，像到网贸商城批量开户办理结算通和POS这样的工作要想办法做好；公私联动，做好工资奖金代发，教会客户使用建行的代发工具和方法；产品联动，按揭客户以按揭贷款为依托，做好电子产品签约和寿险以及财险的代理工作；用好系统工具，OCRM、历史数据系统、PPM等，发现客户的变化、做好客户的跟踪维护。做客户就是要想办法、锲而不舍、持之以恒。
优服务。在服务工作中体现良好的情操与品格，结识新朋友、不忘老朋友，对客户的维护要以亲人朋友的热情与感情来对待；服务工作做好“大厅制胜”做好客户的迎送、分流、交接，做好客户的营销与分级维护；服务中要体现建行员工所应具有的热情、专业，对客户情感和需求的敏锐，并投以积极主动的责任心；服务要不断提质升级，对VIP客户的维护尤其要做好工作，真正做好融资、融智、用心、用情、增值；服务还需要做好团队配合，各有岗位不同和业务精致有别，需要团队配合才能做好；做好服务，做到“零投诉”。
控风险。严控资产质量风险，杜绝不良贷款，加强业务知识学习，提高业务修养。尤其注意严控逾期贷款，压低个贷不良率，及时对个贷不良进行催收；严控操作风险，按照风控要求进行业务操作，尽心尽责。
保安全。支行营运安全，人、财、物无风险，严格执行检查与督查制度，定期自查与检查，对风险隐患进行整改，保障营运安全；在平时工作中，同事之间加强相互监督，信任不能取代监督，形成良好的健康的工作氛围。
二是对旺季营销活动工作进行了设想与前期探讨
旺季营销活动是全年的工作重点，支行务必做好旺季营销工作，勤俭节约，为旺季营销做好费用保障是非常必要的；取消员工休假，对于未休员工在节后予以补休或者补偿；准备与储备客户与项目，积极联系客户，调查客户需求，做好客户开户工作与客户维护工作，对潜在合作进行积极营销。
三是提出了对全行工作的看法与要求
在工作方法上要扎实主动、优质高效，对于客户的需求，做服务要学会换位思考，在工作中要理清思路，“思路决定出路”要积极思考找到清晰可靠的思路，在工作中还要边思考边总结，不断积累经验，提高决策能力。“凡事预则立、不立则废”，营销工作不打无准备之仗，在工作中还要以主人翁的精神担负起该负的责任，时刻铭记“行兴我荣、行衰我耻”。在日常工作中遵守劳动组织纪律，在行内同事之间加强相互之间业务沟通与学习之外，还要改善交流方式、改进与加强日常交流沟通，增进了解，以统一思想、加强协作，不做不利团结的事情，廉洁合规，与客户交往“服务零距离、交往有距离”。
