为增添发展后劲,工商银行益阳资阳支行想尽一切办法增存稳存,锁定有贷客户,强化贷前、贷后管理,三个维度加以挖掘,提高存贷比率。
产品维度挖潜。支行积极向各类客户进行产品渗透,提高产品对存款的粘性。对于个人贷款客户,主要渗透商友卡和个人网银。支行根据客户的贷款种类与客户职业特点分别制定对应的办法。对于经营类客户,要求全部开通商友卡,并进行套餐签约,将商友卡绑定在网上银行,让客户通过网上汇款办理业务,即加快资金的周转,又让客户可以足不出户。为了做好这项工作,支行要求对应的客户经理做好对客户的维护工作,培训客户使用个人网银,让客户会使用,爱使用。对于公司贷款客户,符合开通网贷通的,要全部开通网贷通,通过网贷通可以随时提款还款的功能,方便客户及时归还贷款。另外支行还对公私两类客户积极营销各类理财产品,通过高收益低风险,吸引客户的资金转化为理财产品,拓宽来源,增加存款的稳定性。
服务维度挖潜。在进行产品渗透的同时,支行及时做好配套服务工作。一是在个人客户服务方面,将50万元以上客户分配到个人客户经理名下,开展一对一的维护。要求客户经理们深入客户经营场地,指导客户使用个人网上银行,告诉客户商友卡绑定网上银行后,其汇款同样可以按套餐优惠,对要续签套餐协议的,让其通过网上续签,可以再将汇款成本降低。对于不会使用网银汇款的,要求客户经理教会。二是在公司客户服务方面,对于企业网上银行的使用,要求电子银行专管员与公司客户经理结成服务团队,上门做好服务工作。详细介绍企业网银、网贷通的使用。三是在理财产品的服务方面,各客户经理根据支行划定的维护对象,逐一做好理财产品期次、收益、功能等方面的宣传工作,了解客户的资金运动规律,为客户配置合适的理财产品。
管理维度挖潜。支行以贷后管理为抓手,抓好客户各类资金的回笼工作。一是加强贷后检查,要求管户客户经理深入客户,了解客户的资金回笼情况,逐笔勾对每笔销售与银行存款的情况。发现疑问,要向客户了解该笔资金的去向和未能归行的原因。二是加强贷款的放款管理,对于需要委托支付的,严格按照要求办理委托支付的相关手续,即防止贷款被挪用,又保证贷款能在工行体内循环。对于可以自主支付的贷款,要求加强监管,对于每一笔贷款的使用,实行审批制度,延长信贷资金在支行的时间。三是对于新增客户要求在签订贷款合同时,一并签订存款协议,用合同的形式规范客户资金的流向。同时,将新老客户的存款情况作为贷与不贷、贷多贷少的依据,调动客户主动将资金归集在支行的积极性。