11月17日晚，建行长沙远大路支行以“提精神、抓服务、增存款”为主题，组织了一次员工交流会，会上员工们畅所欲言，会议氛围轻松活泼。
该行汤行长首先分析了召开此次交流会的重要性和迫切性，指出近期客户服务和新增存款中存在的问题，鼓励大家为接下来的“营销旺季”献言献策。接着，陈副行长提出的三点主张得到与会人员的认可，即服务中用心为每一位客户服务，把客户当朋友；加强团队协作，重视服务联动；转变观念，提升自我服务价值，与客户平等交流。
整个交流会气氛活跃，员工积极发言，有争论有赞同，思想的火花不时的碰撞出精彩的见解。大堂经理认为，做好服务工作，要有“把客户的钱当自己的钱”的思路；客户经理强调，在不拘泥于“7+8”服务的标准下，从银行的常见产品着手，通过产品来更好的为客户服务的新思路；柜台业务骨干觉得采用批评与自我批评的方式，主动说出工作中存在的瑕疵，并勾勒出今后努力的方向，更有益于进步。
“由被动营销到主动营销，加强一句话营销，用心与客户相交，多张口营销等好想法……”交流会上不时有精彩的观点抛出。
汤行长充分肯定了大家的观点，并对交流会做了总结：远大路支行始终坚持心为客户所想、利为客户所谋、情为客户所用作为员工行动指南的思路，聚精会神搞服务、全心全意谋发展。
会后，与会人员纷纷表示，今天这个交流会很受启发，受益颇多，要好好消化吸收，争取做到服务营销两不误，努力呈现最优秀的自己。
