工行广西玉林分行营业部加强培训全面提高员工业务技能

    加强常规培训。该部十分重视抓好对员工的常规培训工作，年初就制定业务培训计划，定时间、定目标、定责任人，对员工基本业务技能如点钞、传票录入、汉字输入、基本规章制度、主要工作流程和规范化服务等有组织、有计划、有步骤地进行培训。

    

    针对“短板”培训。该部通过查看“凭证影像系统”等方式，了解员工在业务操作方面的“短板”所在，然后锁定“目标”，根据员工业务操作中存在的问题，利用班前班后进行相应业务的培训。同时，针对经常处理的业务如借记卡、存取款、转账汇款、挂失、个人信息补录、非居民身份证件识别技巧等常见的存在问题，组织业务骨干研究具体的解决办法，并对员工进行辅导，让大家熟记于心，提高业务操作技能。

    

    抓好新业务培训。该部认真抓好员工对新业务的学习和培训工作，对推出的新业务、新产品，均先由业务辅导员根据上级行下发的业务操作规程，整理出柜员必须掌握的基本内容、重点内容和关键点等，以表格化的形式连同原版操作规程下发到网点，再根据网点业务的特点进行强化培训，力争广大柜员在短时间内熟练掌握新业务操作规程。