11月10日下午15：50左右，邮储银行宜阳支行进来一位约25岁左右的年轻女性。该女子直奔营业厅内的ATM机，一边拿着手机通话，一边神情紧张地进行操作。
这引起了该行营业主管的注意，她走到客户身边，主动与客户攀谈，客气地向客户询问是否需要帮助。但不管营业主管如何的询问，客户就是一概不理，只顾自己操作。这时她果断制止客户输入转账金额，并要求代她接听电话。可是该名女子仍然不理会工作人员，而是按照对方的指示，拔出银行卡就走。这时营业主管基本判断该名女子接到的可能是诈骗电话，为避免客户被骗，该工作人员赶紧拉住客户并不停地提醒客户不要受骗上当。但该女子仍然执意要走。为避免影响营业厅正常秩序，营业主管只好将客户带到支行长办公室，期间电话一直保持通话中状态。
将客户引领到支行长办公室后，电话并没有挂断，对方还在不断要求该女子不能把电话给别人并赶紧离开。支行长立即安抚客户坐下并对客户说：“我是宜阳大道支行的支行长，请问您是否需要帮助？”这时，电话被对方挂断了……
抓住这一时机，支行长向客户列举了一些骗子利用短信诈骗的案例，询问是否存在相似的地方，并且按照客户提供的某行“客服电话”和正确的客服电话进行对比，客户这才相信自己差点被骗。
原来，在不久前客户收到了一条短信，短信自称是法院工作人员，身份证被人盗用，并在某行办了贷记卡；现该卡透支了1万元，法院已封锁其身份证；需要该女士向某账户转入5000元方能解锁她的身份证。该女士信以为真，差点上当。由于邮储银行宜阳支行工作人员的及时警觉，才使这起诈骗案没能得逞。
年末岁尾，金融网络诈骗、手机诈骗、短信诈骗层出不穷，诈骗手段、方式和方法也不断更新，部分防范金融诈骗经验较少客户的财产不幸受到了损失。针对上述情况，该支行不断加大预防金融诈骗方面的宣传，并制定了一系列的措施，有效地遏制了金融诈骗案件的发生，赢得了客户的信赖。
