今年以来，面对日趋激烈的同业竞争形势和挑战，尤其是储蓄存款快速下滑的严峻形势，工商银行晋城古书院支行积极应对市场竞争，强化联动营销，进一步转变营销方式，加大市场营销力度，不断夯实客户基础，力促个金业务健康快速发展。
一、提高认识，统一“大零售”思想基础。要求员工要彻底打破传统思维，牢固树立“大零售”思想，充分认识到“大零售”战略的重要性和必要性，进一步转变营销方式，把零售文化软实力转化为网点竞争力，推进零售文化建设与支行经营管理工作的融合。
二、强化拓户，夯实客户基础。坚持“以客户为中心”的经营服务理念，积极实施增量拓展、存量提升的双线推进策略，抓“大”不放“小”，做大客户总量，做优客户结构，不断提升中高端客户占比和贡献，聚集可持续发展战略资源，带动各项业务快速发展。同时，对存量、新增客户进行梳理，实行“高管管高端”的分层维护战略，根据客户的不同情况进行产品针对性渗透和覆盖，深挖客户贡献度。
三、发挥优势，加强服务渠道建设。创新营销策略，改进营销渠道，促进客户经理“冲锋一线”，发挥营销领头兵、生力军作用，向客户推介满足其需求的理财产品、省市分行重点基金产品。同时以自助设备为突破口,利用金融服务自助终端优势，通过引导客户在自助理财终端进行理财交易的便捷性，加强客户的粘合度，提升理财产品市场竞争力。充分利用我行“融e购”商城，不断提升平台化服务，加强各种优惠活动的宣传，进一步强化电子银行产品捆绑的贡献度。
四、依托产品优势，大力发展中高端客户。一是加强重点目标客户的拓展营销，工银“薪金卡”作为我行面向代发工资客户发行的主题借记卡，今年,古书院支行加大了折换卡营销力度，积极向晋煤古书院矿和晋城一中营销，完成批量换卡，提升了客户对我行产品的粘合度。二是引导员工大力发展私人银行客户和争揽他行高净值客户，以理财产品和理财POS吸引和挖掘更多的优质客户，通过对私人银行专属产品和服务的体验，增加客户的满足感和体验度，促进目标客户的营销和签约。
