客户是银行存款基础的基础，是银行发展之源。工商银行晋城广场支行深谙此理，积极采取多种措施，坚持不懈下大力气抓好“客户基础夯实工程”和“拓户工程”，为业务发展筑基开渠引水。
开展主题宣传，展示良好形象。深入开展“走访企业客户、宣传信贷政策”主题宣传活动，大力宣讲我行支持实体经济、支持小微企业发展的一贯政策，表明我行与企业荣辱与共、共渡难关的态度和决心，同时大力开展产品宣传、防范非法集资、民间借贷等宣传，展示我行履行社会责任的良好形象。
夯实客户基础，拓展发展源头。持续贯彻落实市分行年中工作会议提出的“拓户、增存、创效、控风险”四项重点，切实把“客户基础夯实工程”和“拓户工程”真正摆上议事日程，进一步完善工作机制，落实责任到位，深入调查研究，不畏艰难困苦，合力攻坚破阵，真正把客户拓展维护落实到位。
实施分类维护，开展重点走访。实行名单制管理维护，对公客户重点走访日均资产5万元以上客户，并把4万元左右的客户提升作为一项长期任务，通过重点走访，开展综合化营销，提升客户金融资产和存款；个人客户重点做好代发工资客户、私人银行客户和1万元以上个人金融资产客户三大层级客户拓户工作，特别是抓好5万－20万层级以公务员为主体的中高端客户营销和回流工作，强化财富客户、私人银行客户名单制维护和营销，努力夯实支行客户基础，全力促进存款稳步回升。
落实走访机制，推进维护常态化。认真落实市行制定的对公、个人客户管户办法，并将客户分解落实到行领导、客户经理头上，明确走访时间、频次，切实在客户走访维护上下功夫，真正将常态化的客户走访维护机制落地执行到位。
