工行忻州岢岚支行借人民银行开展对公结算账户年检的契机，在加强正常账户日常维护营销的基础上，认真梳理长期不动户和低效账户，建立名单，专人负责，围绕“睡眠户”和低效户，找准原因，通过电话提示、短信提醒、上门指导的服务方式，逐户开展“唤醒”和促动工作，有效提高结算账户质量。
一、梳理名单。借对公结算账户全部进行年检的机会，认真梳理全部结算账户客户情况，通过账户管理系统逐户筛查，列出长期不动户、准长期不动户和零余额账户名单，查找原因，明确责任人，对症下药，逐户开展唤醒和激活工作。
二、加强管理。做好各类结算账户的管理，对客户开立的验资账户、临时账户，作为营销拓展目标，客户经理分别认领，积极主动与客户联系沟通，发挥我行结算渠道、业务产品、服务方优势，引导营销客户将验资户和到期临时账户开立为基本账户或一般账户，有效降低无效账户数量。同时，做好新增客户结算账户的营销拓展，提高结算账户客户规模，提升结算账户营销效果。
三、定向激活。对各类长期不动户、准长期不动户和零余额账户，针对客户情况，对客户生产经营、业务发展、资金周转等情况进行分析，找出客户账户不动、少动和懒动的原因，对生产经营正常的客户主动上门走访客户，了解账户“懒动”的原因以及客户的需求，针对性地给予专项服务，促进账户动起来。对确无激活可能和效益的账户进行清理，避免无效占用我行资源，有效提高结算账户质量。
四、保证质量。对新增结算账户，由专人进行服务维护，加强与客户的联系沟通，及时了解客户的服务需求，强化我行业务和产品对客户的渗透。同时，发挥我行电子银行、财智账户卡、网银对账、工银信使等产品功能优势，提高客户的依赖度，确保结算账户的“活跃度”。
