工行湖南娄底分行兼顾风险和发展处理大额信用卡业务

　　2014年10月底至11月3日，工行娄底分行对省分行下发授信额度100万元（含）以上信用卡客户234户逐户进行风险甄别,对甄别出的风险客户和优质客户分别处理，处理结果上报省行，争取省分行支持，做到既防控风险，又兼顾本行优质客户，促进信用卡业务健康发展。

　　对其中的风险客户，通过前台系统查询，对能够降低其综合授信额度的即时降额并冻结其帐户，对暂时不能降额的联动冻结其在我行所有信用卡，对该批名单中的85户存在授信额度过高等风险隐患客户进行了冻结或降额，共降额44户，金额2902.5万元，有效防范大额信用卡风险。

　　对其中的优质客户，将其授信额度降至合理范围内，并向上级行陈述其为本行优质客户，不应大幅度降额或冻结的原因：一是因这些优质客户中，有的是我行私人银行客户，有的是优质集团客户董事长，有的是我行公司存款大户，若对此一刀切地进行全部冻结，会引起这部分优质客户对我行进行投诉，从而影响我行声誉。二是因冻结会导致客户不能将还款资金转入此卡自动还款而导致客户信用卡逾期。三是部分客户有ETC信用卡共享信用额度的也会被冻结而导致其不能通过ETC通道。

　　加强对目前核实为本行优质信用卡客户的跟踪维护管理，一经发现其在本行的金融资产或收入减少，信用状态出现劣变者，即采取降低其信用卡综合授信额度甚至冻结其信用卡帐户，将其风险降至可控范围内。