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农行辽宁阜新新荣支行营业室采取多种措施提高掌银客户动户率

时间:2014-11-19 16:01:03  来源:银行界网  供稿单位:农行阜新分行  作者:王楠楠

    在支行业务经营分析会后,农行辽宁阜新新荣支行营业室认真研究支行工作部署并迅速落实。支行营业室全员上阵,主动出击,采取多种有效措施加强掌银客户营销,提高掌银有效客户动户率,收到显著成效。截至11月9日,营业室掌上银行有效增量完成542户,完成年度计划(500户)的108%,名列支行第一名,市行第三名。在全省第三周(2014.11.3--2014.11.9)“掌上银行赢在大堂”营销活动大堂经理排行榜中,名列第十名。

    一、制定营销方案,明确营销思路
 
    为进一步扩大掌上银行有效客户规模,努力完成既定目标,充分发挥新荣支行营业室的地理及客户资源优势,营业室精心策划了掌银冲刺活动方案,明确了营销思路和人员分工。为了有效激励客户,带动客户的积极性,营业室还特别准备了现场抽奖礼品,中奖率100%,营造了良好的掌银营销氛围。
 
    二、注重现场演示,力求达到实效
 
    根据客户特点,营业室主要针对经常汇款客户和年轻客户两大群体,大力推介“掌上银行”业务。每营销成功一户“掌上银行”业务,大堂人员就立即帮助为客户下载客户端,教客户如何使用,现场协助客户办理一笔汇款或者交一笔电话费,使其成为有效户并熟练掌握使用方法。这一做法,不但为客户提供了方便,提高了客户忠诚度,也为柜台员工减轻了工作压力。
 
    三、制定奖罚机制,业绩公开透明
 
    为充分调动员工营销积极性,营业室制定了明确的奖罚机制,每日统计员工的营销业绩并按时公开,使员工更新了观念,增强多劳多得意识,彻底打破了“不劳而获”的思想,为掌银营销取得显著成效注入了强劲动力。

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