工行郴州龙泉支行通过“三星级文明规范服务示范单位”检查验收

    市银行业协会检查验收组通过现场检查、听取汇报、调阅录像资料、查阅档案等方式，严格按照《郴州市银行业文明规范服务示范单位（商业银行、信用联社）考核标准和检查验收评分表》，逐项对该行网点服务环境、服务设施、业务种类及处理效率、理财资讯及信息公示、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、服务行为、服务技能、经营效益等诸多方面进行了细致检查。该行优美的服务环境、科学合理的服务布局、优质快捷的服务效率和良好的精神风貌给检查组留下了深刻的印象，最终赢得了验收小组的一致认可，以优异的得分顺利通过了验收。 

 

    在检查情况反馈会上，检查组对龙泉支行在文明规范服务示范单位创建工作上的高度重视和取得的成效给予了充分肯定，同时也对该行在员工服务细节（如：双手递交、微笑服务、服务用语等）、规范化机制建设等方面提出了宝贵的建议。检查组希望龙泉支行要以郴州市银行业协会的星级营业网点、千佳示范单位的高标准自我要求，为广大客户提供优质高效的服务。 

 

    该行表示，将以此次检查为契机，在今后的工作中严格按照创建工作相关要求，进一步深化规范化服务管理工作，牢固树立服务兴行的意识，进一步完善服务功能、提升服务水平，努力打造差异化、特色化精品银行形象。