今年三季度以来,中国银行山西省运城市分行辖属新城支行认真落实网点转型工作要求,深刻理解转型的实际意义,重点突出“三抓”,即:抓“三会”、抓“转推荐”、抓队伍,取得了明显成效,促使各项业务得到快速提升。该行由二季度综合绩效考核最后一名提高至三季度的第三名,中间业务收入由二季度考核最后一名提高至三季度的第二名。
一抓“三会”制度 按照网点转型工作要求,该行认真落实“三会”制度,晨会上,柜员每日汇报上日工作业绩;夕会上,各专业经理汇报当日工作进展;周例会上,对每周工作进行分析总结,解决工作中的实际困难和问题,制定下周工作计划和目标。此举充分调动起员工的工作热情,大大提高了工作效率,网点每日管理工作提升较明显。
二抓“转推荐”环节 “协作、团结”是业务发展的关键点。支行行长吴建民同志多次强调转推荐环节在业务营销中的重要作用,并对转推荐流程进行细化落实,对柜员每日推荐量提出具体要求,专业经理对推荐质量进行点评,对营销结果给予反馈。从运行结果来看,该行从起初的规定指标到现在的主动推荐,从起初的凑数量到后来的高质量,充分发挥了柜员与专业经理之间的协作关系,全面提升了网点的综合竞争力,同时,拉近了客户与银行之间的距离,为发展有效客户资源奠定了良好的基础。
三抓队伍建设 柜员、事中、专业经理分工明确、考核细化,对网点的管理起到了很好的抓手作用,通过树立典型带动全员的营销意识,提高主观能动性,从而提升全员的整体素质,增强各岗位之间的协作配合能力,真正把公私联动落到实处,促进公司业务和个人业务的双提高。
通过“三抓”,该行进步明显,员工收入同步提高。理财经理8月份积分达32647分,其中新发基金营销170万元,积分25500分;个人综合客户经理9月份积分21284分,其中卡户分期业务营销134万元,积分19982分。同时,柜员深刻认识到了营销产品的价值,纷纷投入到营销产品、挣积分、拿绩效的行列中,促使各项业务快速提升。(综合管理部)