截止2014年11月14日,祁东支行中心分理处一般性存款突破10亿元,同时继续保持了个人存款全市单点新增第一的地位。该网点的主要做法是三联动:
一 、团队联动:中心分理处一直重视发挥团队作用,紧紧依靠员工,发挥每一位员工的积极性,做到众人拾柴火焰高。虽然目前只有9名员工,且年龄段从60后到90后不等,但大家都秉持着“没有完美的个人,只有完美的团队”理念,心往一处想,劲往一处使,在克服了网点业务繁忙、人员不足等困难后,积极将日常营销渗透到日常工作流程的每一个环节中去。年长的员工充分发挥自己社会经验丰富、善于捕捉细节的优势,从业务处理过程中洞悉客户心理,积极而有效地将一笔普通业务转变成卓有成效的交流,年轻员工也因此深受鼓舞,根据自身特点,发挥反应快、接受能力强的优势,从时鲜话题入手,逐渐与客户建立良好的沟通。同时全体员工还利用工作、业余时间,广泛收集营销信息,大堂经理,产品经理把经过整理的客户信息积极反馈给网点负责人,最后由网点负责人作进一步跟进,重点营销,就这样齐心协力将该网点组建成了一支富有战斗力的营销团队。
二、产品联动:上级行任何一个新产品的推广,该网点会立即行动起来,及时对员工进行培训,人人做到“我知,我会,我用,我营销”,以此为基础,在跟客户交流沟通的过程中穿插产品知识传播,使客户逐渐接受我们的思想和产品后,及时而有针对性地向客户推介我行各项产品,哪怕只是普通的存取款业务,柜面员工在处理业务过程中都能见缝插针地根据客户本人的需要和意愿,向他们推介我行金融IC卡、个人结算通借记卡、信用卡、理财产品、代理基金保险、电子产品,聚财产品等,力争把合适的产品营销给合适的客户。该网点对面是湘南地区最大的县域小商品批发市场——祁东中心市场,网点人员充分发挥这一地理优势,在上门营销电话POS的同时,为客户推荐我行的结算卡和聚财产品,做到“一户一机一卡一理财”,通过产品捆绑来留住客户,为存款的稳定打下了一定基础。
三、公私联动:该网点虽然以个人业务为主,但也一直重视对公业务的发展,对公存款目前达到11799万元,为了加强公私联动,做好交叉营销,网点与支行对公客户经理加强合作,及时捕捉信息,与祁东县财政工资统发中心保持良好的合作关系,由于与新增代发单位联系到位,近两年我们共新增代发户数1000多户,占新增的40%,是四大行新增最多的行;同时,网点还抓住城镇化建设的契机,力抓周边乡镇的征地拆迁资金,营销角度从镇到村再到村民个人全方位覆盖。在每成功营销一个公司客户后,我行都会及时跟进,将该单位的管理人员和财务人员发展为我行的优质个人客户,通过拓展公司业务为个人业务的发展带来了大量的客户和结算量。