工行临汾尧都支行开展运营质量提升活动

    为进一步夯实运行基础管理水平，推动业务操作规范化水平及相关人员履职质量提升，降低业务运营风险及内部风险暴露水平，工行临汾尧都支行围绕业务运营质量管理、风险管理和人员业务技能三大方面，开展运营质量提升活动，促进运行管理水平均衡发展，提升运营支持保障和服务能力。

    一、精心组织，全面部署。开展运营质量提升竞赛活动，不仅是支行夯实管理基础、强化风险管控、推动运营管理水平再上新台阶的具体措施，也是提升客户服务品质、持续增强竞争服务能力的客观要求。支行制定活动方案，加强组织领导，教育员工充分认识本次活动对提升运行基础管理水平的重要意义，营造全员争先创优、提升质量的良好氛围。

    二、加强培训，扎实推进。本次活动包括现场管理、远程授权、银企对账、运行督导、柜员操作等多个方面的内容，涉及的人员范围广，支行通过多种渠道和形式，积极做好对柜员工的业务培训，特别是加强了基础知识、新业务及流程优化项目等方面内容的培训，定期举办业务知识考试，促使柜员工全面掌握岗位任职所需业务知识。

    三、注重宣传，加强考评。为掀起运营质量提升活动的良好氛围，及时反映活动开展情况，支行指定专人负责宣传报道创新手段和经验做法，为全员相互学习提供有益借鉴。并及时认真总结活动开展情况，对指标实际执行情况按照评分标准进行考评，对单项及综合排名前三位的员工进行通报表彰，并将结果纳入运行管理专业年终考评。