工行保定分行银行卡业务中心开通微信咨询平台

    为应对互联网金融对传统金融业带来的冲击，建立支行与信用卡中心通畅的连接通道，工行保定分行银行卡中心于11月14日建立了“保定信用卡”微信群聊，并将微信群二维码通过邮箱下发各支行，邀请各支行银行卡业务主管行长，银行卡业务专管员以及网点负责人加入。该咨询群受到了行内领导和员工的高度重视和积极参与，仅半天时间，人数就已经达到101人，且仍有大批同事由于群人数上限的原因无法加入。

    该微信群建立了一条支行服务前线与卡中心后台联系的快速通道。开通第一天就回答了支行提出的问题数十条，为一线信用卡客户服务中遇到问题扫除了障碍。今后，卡中心将健全本群的管理制度，做好为前线同事服务信用卡答疑解惑的使命，为信用卡业务健康发展保驾护航。