四季度,工商银行晋城凤翔支行积极抓住旺季机遇,认真落实上级行客户规模和资产“双提升”活动,加大产品配置,加快组合营销,强化纵深维护,有的放矢做好私人银行客户和业务拓展,推动客户、资产、中间业务收入共同提升。
一是高度重视潜力私人银行客户营销工作,加强组织协调,制定实施方案,明确管户客户经理工作职责和营销目标。积极梳理存量客户市场,对潜力客户开展精准营销,积极做好客户签约,通过产品配置深入挖掘在他行资产回归我行,促进客户资产提升,同时全力做好存量达标客户维护工作。
二是全力以赴做大客户规模。积极对接季末提升客户,提高稳定度,逐户梳理名单,积极跟进,防止客户大起大落;继续跟进已流失客户,逐户分析,利用产品提升客户;加强横向联动,落实公私联动营销,关注客户结构优化,全力提升客户达标率,梳理已签约客户,挖掘客户潜力,不唯签约唯资产,利用我行优势产品,提升客户级别。
三是加大组合营销。主动做好潜力客户产品营销工作,按照客户资产结构和营销重点,分类设计资产配置方案和营销策略。对未签约潜力客户积极按照拟定的网银自助签约营销话术和重点产品营销要点加快营销签约。积极做好事前、事中、事后客户邀约、签约及后续关系管理工作,推进新签约客户的资产配置服务,以PBZO1300、PBZO1302、私银“货架式”理财产品系列为抓手,力争每位新签约客户1月内均实现私人银行服务配置。
四是提升产品中收贡献。将客户收益和收入贡献高的净值产品作为四季度配置结构优化的重点产品,提升产品配置效能增收。重点落实零配置客户挖潜工作,按照存量签约客户调整配置结构、新签约客户全部体验私人银行产品的要求,通过产品配置拓展行外资金,持续扩大签约客户产品覆盖率,提升客户的稳定度。
五是做好私人银行签约客户微信关注推广工作。结合“私人银行客户及管理资产双提升专项活动”,一方面,在客户中大力推广微信服务,通过客户维护、营销活动、网点渠道等多举并措,不断提高私人银行签约客户微信关注率,另一方面,强化行内人员推广,落实客户经理、管理人员关注私行微信,面向员工延伸推广。