工行郴州北湖支行完成五星级网点复查工作

    11月14日上午，工行郴州北湖支行营业部五星级网点的复查工作，通过郴州市银行业协会一行四人现场细致检查顺利完成。 

    该行营业部是2012年创建的郴州市银行业文化规范服务五星级网点。这次郴州市银行业协会对2012年创建的五星级网点进行了复查验收。检查验收组一行按照《郴州市银行业文明规范服务示范单位考核标准和检查验收评分表》的要求，分7大类74项指标逐项对照打分进行考核。检查验收组，一方面通过对营业部现场考察、调阅视频、查看档案资料等进行详细核查；一方面听取了该行相关负责人对创建工作的情况汇报。 

    检查后，检查验收组对该行高度重视文明规范服务创建工作给予了充分肯定。同时，对工作中存在的不足与问题也实事求是地进行指出。 

    该行负责人表示，一定按照中银协的要求进行整改完善，进一步提高银行服务工作水平和质量。