工行张家界永定支行开展行“举手礼”服务受到客户欢迎--银行界

服务是竞争的生命力，是健康快速发展的原动力。最近，工行张家界永定支行为了全力打造五星级网点、企业文化标杆支行，建设当地最具亲和力，可信赖的银行，支行在不断改进网点环境设施，提高服务技能和客户满意度上下大力气，努力提高自身的服务水平，柜员接待客户时行“举手礼”服务，就是这段时间永定支行在服务礼仪上所抓的重点项目。

行“举手礼”服务，就是当客户走入银行大厅，没有办理业务的柜员开始叫号后，向客户举手示意，表示可以来这个柜台办理业务，若柜员未举手，则说明这个柜员正在为其他客户办理业务，需要其他客户耐心等待。行“举手礼”服务，相对于以前的站立式服务有以下的优势：柜员在客流量多的情况下，可以给客户举手示意，减少柜员频繁站立的劳累，也可以表达柜员对客户的问候，而且向客户传递了信息，有利于提高柜面的服务质量和效率。

由于永定支行还刚刚开始推行“举手礼”服务，这项工作需要长期坚持与巩固，好的习惯会伴随每个人一生，永定支行的员工正个个展露风采，迎接每一位前来办理业务的客户。（永定支行）