今年以来,工行宿迁分行针对手机已经成为互联网的延伸,将发展手机银行作为工作重点,采取多种措施加大手机银行的营销和相关客户端产品的推广力度,推动业务快速发展。
一是提升营销服务技能。该行在全行开展了“人脉挖宝”行内体验,“工银e支付”体验劳动竞赛、“工银融e联”行内体验等活动,及时下发《工银融e联客户问答话术》等相关文件,组织员工认真学习相关产品的推广要求、功能和营销技巧,切实提高了员工对相关产品操作水平和营销能力。
二是创建体验式营销环境。今年该行为辖内重要网点配备了IPhone和Ipad移动演示设备,并安排电子银行售后团队客户经理深入网点现场指导,确保网点大堂经理能熟练操作手机银行客户端、融e购客户端、融e联客户端,为客户营造了舒适的高品质体验环境。
三是加强业务宣传推广。该行结合“人脉挖宝”、“工银e支付行内体验”活动要求,制定下发《工银e支付专项营销活动方案》,并按月通报活动进展情况,在全行形成了浓厚的营销氛围。并继续以网点为阵地,以产品优势为利器,加强柜面营销力度。有针对性的对手机银行汇款、手机预约取现、工银e支付、缴费、融E购等手机银行新产品为亮点进行差异化营销,吸引客户开通使用手机银行业务,同时,结合工总行发行的安全性强、收益较高的个人手机银行专属理财产品,吸引客户使用手机银行。
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