2014年11月5日郴州南大支行对公人民币时点余额154297万元，创下南大支行对公存款历史新高。
问：“南大支行存款疯涨，最近又有什么大项目吗？”
答：“没有，郴州市金贵银业股份有限公司7亿发债资金选择存放建行。”
问：“南大支行是金贵的最大授信银行吗？怎么选择建行？”
答：“建行南大支行并非金贵银业的最大授信行，金贵在民生有11亿元授信，在交行有8.2亿元授信，而在我行的授信额度只有6亿元”
问：“那金贵银业为什么选择将这笔大额资金存放建行？”
答：“用心服务，用爱经营 精诚所致 金石为开”
“用心服务，用爱经营，以心换心，真诚服务” ，南大支行始终树立以客户为中心的理念，将客户作为银行的利润之源、生存之本，将提供专业水准的服务，增加客户价值，培养客户忠诚度，作为郴州南大行抢占市场竞争制高点的法宝。支行全体员工以一颗真诚的心对待所有的客户，用自己最真诚的心换回客户的心。栽下梧桐树，引来金凤凰，正是这种“精诚所致 、金石为开”的用心服务精神才打动了客户的心，客户最终选择将7亿发债资金存放建行南大支行。
一、 了解你的客户
了解你的客户是做好服务的第一步，通过对客户的了解，知道客户真正需要的是什么。做好对客户的了解并非一朝一昔，需要花时间精力理顺他的供求关系链，生产工艺流程，各家银行对其的授信等等各种细节，这样既有利于对客户做到精准营销，又有利于把控业务风险。
二 、加强自身学习
社会在进步，金融产品更新速度很快。各家银行不断推出创新产品来满足客户的需求。我们作为银行从业人员应该做到主动学习，找到切合的产品主动向客户营销。而不是当客户来说某某银行有这种产品时我们再来翻看建行与之对应的产品，那样显得太不专业，降低客户对我行的信任度。
三 、高效率的做事
客户提出某一笔信贷业务的需求，要立马着手调查客户交易背景的真实性，选择切合的产品并与客户形成统一的意见。一旦确认客户需求，立即征询分行领导意见，进行可行性分析，达成共识。从客户经理受理材料，到业务申报的书写，到市分行领导的各项研究审批，到最后的放款。这一流程下来难免需要其中的工作人员加班加点，但是我们急客户之所急，想客户之所想。对客户采取“一户一对策、一户一方案”的方式进行深入研究，多方面掌握客户资金上下游情况、股东情况以及资金活动规律，对客户需求和存款动态做到时时心中有数。当我们夜以继日以最快的速度尽自己最大的努力将客户的需求解决，客户是感受到的。当客户心存感激，那么很多事情也就顺理成章了。
有人认为客户是吃吃喝喝出来的，其实不然，与客户良好的合作，如果能够做到客户真心感谢你，客户认可你了，客户对你产生了依赖，将服务融入对客户的用心服务。企业与银行之间做到相互需要，相互敬重，相互支持。那么我们可以自豪的说我们在用爱经营。在南大支行，用心服务已经成为了无意识的自然行为，不需要约束，不需要监督，把握服务的内涵，创新服务方式，注重用产品留住客户，用感情留住客户，不断引导和解决客户需求，为客户创造价值，不断提升客户的忠诚度和满意度，从而进一步增强了核心竞争力，再创新的辉煌！
