湛江工行第一支行专柜及时为客户排忧解难获赞许--银行界

2014年11月4日，市民江先生给工行湛江分行第一支行专柜送来一面“热心为民热情服务”字样锦旗和一封表扬信，表扬工行湛江分行相关部室及该行第一支行专柜相关人员，对工行员工面对客户有困难时能及时提供高效优质服务，帮助客户排忧解难。

据悉，江先生母亲瘫痪在床，已无生活自理能力和思维辨识能力。前一段时间，江先生的父亲代其爱人到工行第一支行专柜办理定期存款支取业务时，因输入密码错误次数超限，导致定期存折账户被锁，无法办理支取业务。

于是，客户江先生来到工行湛江第一支行专柜进行咨询，该行员工在了解客户具体情况和实际困难后，第一时间向上级行相关业务部门汇报情况，耐心向客户解释工行业务办理程序和相关规定要求，主动指导客户提供相关材料和证明文件。

同时该行专柜及第一支行办公室为客户提供上门核对资料服务，并多次陪同客户到分行个人金融业务部和法律室寻求解决方案。经过多次咨询协商和协调后，事情终于得到完美解决，江先生父亲成功办理了存款支取等相关业务。

该客户及其家人对湛江工行第一支行专柜的高效优质服务表示满意，对该行工作人员高度认真负责严谨的工作态度表示赞许，并表示今后将一如既往的支持该行各项工作。

湛江工行第一支行专柜及时为客户排忧解难获赞许