“公积金贷款既‘便宜’又快速，服务还挺周到。”办完贷款手续、圆了购房梦的客户小李高兴地说道。小李所说的“便宜”是公积金贷款利率比商业房贷利率低2.05%，以万元贷款为例，每年可节省205元的利息。快速则是贷款办理时间比以前缩短了一天。服务周到则是对农行工作人员的内心称赞。
根据公积金贷款新政策，住房公积金贷款对象为购买首套自住住房或第二套改善型普通自住住房的缴存职工。“第二套改善型住房可享受第一套的政策，这对购房人无疑是一大利好。”德州市公积金中心负责人进一步解释道。
农行德州分行营业部积极落实公积金贷款新政，配合公积金中心，坚持靠营销赢得市场，靠服务赢得份额，公积金贷款既提速又增量，最大限度满足客户金融需求，今年前三季度共发放个人住房公积金贷款128笔、金额6294万元。而自2010年以来，该部已累计发放公积金贷款1581笔，金额36121万元。
该部加大对公积金中心的合作力度，与主要负责人、财务部门负责人加强沟通、联系，获得市场信息，根据市场需求，不断强化对大型企业、优势行业、事业单位、政府公务人员等领域的跟踪关注和重点营销，牢牢把握高质高效市场。在了解到有关企事业单位员工办理公积金贷款的意向后，该部营销小组即刻多方联动，上门营销，全方位宣传产品及服务，切实将服务送上门。
该部积极组织客户经理加强培训学习，使业务人员能够熟练掌握操作流程，在严格执行公积金贷款政策的前提下，加快资料搜集、整理、录入、上报速度，对经审查后需要完善的贷款资料及时整改补充，对符合贷款条件的个人客户，提前通知、提早运作，确保了资料提报审批和贷款投放的高效率。
该部抓住网点软转型的有利时机，优化工作流程，加强各工作环节的无缝衔接。营销前台对有贷款意向的个人客户，在获得客户征信授权后，通过电话告知后台查询个人征信，确定其准入资格，并对准入客户量身定做、及时发放贷款明白纸，使客户根据自身年龄、工龄、家庭承受能力合理确定贷款期限，一次性备齐贷款资料，有效缩短了客户“跑路”时间。同时，加强与公积金管理中心协调配合，高质量做好资料提报、审查审批及发放、扣款、报表、回单发送等环节处理，大大提高了客户满意度。
“今后，我们将继续完善贷款流程，以优质高效的服务力助广大客户实现自己的购房梦。”农行德州分行营业部主任孟志强如是表态。
