工行忻州岢岚支行面对储蓄存款持续负增长的不利经营形势,紧抓四季度增存旺季有利时机,创新抓存工作新思路,发挥综合优势,围绕目标客户,“多渠引水”拓宽储蓄存款渠道,发动全行员工“背水一战”,力争储蓄存款年末实现“跳跃式”增长。
一、发挥产品优势吸引基础客户。转变营销理念,实现“产品围绕客户跑”向“客户追着产品来”的转变。充分发挥我行网上银行、手机银行、工银e支付、融e购商城、信用卡、分期付款、贵金属、理财产品等优势,吸引工薪阶层、个体工商户、农村富裕户等基础客户群体,奠定储蓄存款稳定增长的基础。
二、抓好定向服务稳固优质客户。在认真做好网点服务的同时,发挥自助机具和电子银行设施作用,抓好一般客户的业务分流。集中柜面资源和团队力量,做好优质中高端客户的服务工作,充分满足优质中高端客户的特殊、复杂性服务需求,推动理财、基金、信用卡等业务在优质中高端客户中的占有率,带动储蓄存款的增长。
三、强化公私联动开辟储蓄源头。不断开辟储蓄存款增长的新源头,充分发挥我行整体服务优势,认真实施公私联动营销策略。以“拓户工程”为“龙头”,大力拓展代发工资业务,拓宽电子银行业务服务渠道。以对公业务、电子银行业务和代发工资业务带动客户沉淀资金向储蓄存款的转化。
四、实施分层维护挖掘存款潜力。突出目标客户维护服务的重要性,分层维护优质客户挖掘储蓄存款发展潜力。对客户实行分层走访维护,重点开展高层对接维护、客户经理走访维护、网点引导维护,将优质中高端客户作为服务维护的重点,加大挖掘和维护力度,切实做好维护和产品售后服务工作,注重及时将工行的各种产品信息、优惠政策、促销活动、市场走势等情况告知客户,提高我行产品的市场占有率,提升客户的满意度、忠诚度和贡献度。
五、增强互动效应存款理财同长。充分利用上级行开展的理财产品与储蓄存款互动考核的政策,认真研究和科学制定储蓄存款与理财产品互动考核激励措施,加大绩效考核力度,用好用足客户资源,有效增强储蓄存款增长与理财产品销售之间的联动协同效应,促进储蓄存款和理财业务收入的共同发展。