面对当前复杂的党风廉政建设和反腐败斗争形势,工行忻州分行党委高度重视在促进业务营销、开展产品推广过程中的党风廉政建设工作,坚持两手抓、两手都要硬,始终把党风廉政建设工作置于全行各项工作的重要位置,通过“四强化”,着力推进党风廉政建设工作,促进了各项业务的健康发展。
一、强化责任管理。该行把落实党风廉政建设责任制作为从严治党、从严治行,促进业务经营稳健发展的重要举措来抓,坚持“两手抓、齐发展”,通过党风廉政建设进一步调动员工积极性、主动性,全力构建和谐银行。同时,建立党风廉政建设和案件防范工作的长效机制,将考核效果与全年绩效挂钩,从而大大调动了全行抓廉政的积极性和主动性。
二、强化信念教育。深入开展理想信念教育,坚决克服进行理想教育是老生常谈、是过时思维的观念,坚持对全行员工,特别是青年员工、新入行人员进行先进思想、先进文化的教育和引导,使全行员工能够树立正确的人生观、价值观,形成人人讲廉政的良好氛围,真正把党风廉政建设提高到促进业务开拓,保证稳健发展的高度来看待。
三、强化人员素质。持续深入开展“客户在我心中”大讨论活动,要求网点负责人组织柜员、客户经理、大堂经理及其他相关人员,利用晨会、班后时间,认真开展座谈会讨论。围绕投诉工单、典型投诉事件、先进服务经验、敏感话题、与同业服务差距等内容进行讨论。结合自身工作岗位,查找、剖析并研究解决办法,进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务品质,提升客户满意度。
四、强化制度落实。该行对制度落实情况开展经常性的督促检查,保证制度落实到位,政令畅通,明确监督责任和权力,提高监督者素质,强化监督手段,提高监督水平,在监督工作中不断创新和充实监督手段,完善监督保障。