近日株洲分行举办了一期外汇业务培训，株洲分行行长出席了开班仪式并提出了学习要求，主管公司业务和国际业务的副行长出席并主持了开班仪式。开班式同时还邀请了省分行国际业务部市场营销组组长和国际结算组组长出席。株洲分行公司业务部片区客户经理、各一级支行主管行长、从事国际业务的客户经理和各二级支行、直管分理处现场主管参加了培训。
开班仪式上该行行长首先回顾了株洲分行国际业务发展的历程，强调了发展国际业务的重要性，提出全辖各支行要从战略的高度重视国际业务的发展，并提出了以下具体要求：
一是改变观念，提高认识。各支行要改变重本币轻外币的思想观念，要牢固树立本外币一体化营销的观念，高度重视国际业务的贡献度，强调在做大本币业务的同时积极做大国际业务市场分额。调整目前株洲分行只由汇源支行和田心支行等极少数支行做国际业务的格局，放宽机构限制，鼓励辖内各一级支行都积极拓展国际业务，提升国际业务市场分额、提高综合贡献度。
二是加强培训，提高从业人员素质。要通过培训提高员工国际业务知识水平，提升株洲分行国际业务营销能力，建立一直高素质的国际业务客户经理队伍。同时积极改善从事国际业务客户经理的待遇，鼓励其从事国际业务工作的积极性。
三是做好客户维护，提高客户忠诚度。客户经理要积极走访企业、维护客户，要及时掌握客户的业务动向、第一时间掌握客户的业务需求。同时客户经理要多掌握一些营销技巧，学会在营销中如何抓住客户心理打开营销局面。
四是加强考核，促进国际业务发展。分行要出台国际业务的考核办法，一来为各支行发展国际业务发展指明方向，二来起到提升国际业务管理水平的作用。考核办法不仅要考核客户经理的业务完成进度，还要重点考核客户的综合贡献度。将提高客户忠诚度和贡献度作为一项长久指标来考核。要求各支行既要确定一个三年国际业务长远发展目标，又要设定年度短期任务目标，做到有的放矢，将任务落到实处。
随后的培训，先后邀请了湖南省外汇管理局、株洲市外汇管理局、省分行国际业务部、株洲市人保财险公司等单位和部门的相关领导、专家给予授课。除了理论知识的讲授之外，参加培训人员还在汇源支行国际业务组现场进行了具体业务实际操作。
